派遣会社に登録したが、事務未経験だったので、まずはコールセンターで働いて、キャリアアップしました。

私の体験談 事務未経験で派遣社員へ
私の体験談 事務未経験で派遣社員へ

事務未経験で派遣社員になった

私の体験談 事務未経験で派遣社員へ
高校を卒業した後、美容専門学校に通ってたけど、事務の仕事がしたくてパソコンスクールでワードとエクセルの資格をとりました。事務経験がなかったので、まずは社員ではなく、派遣からって思って派遣会社に登録したけど、事務未経験だと時給850円くらいの仕事か、コールセンターしか紹介できないと言われ、仕方なしでコールセンターに応募しました。応募した会社は大手の通信会社で業務内容はクレーム対応でした。コールセンターのイメージって、電話相手に怒られたりすることもある…などいいイメージがなかったんだけど、コールセンターでの業務をきっかけに事務の仕事につながればと思い挑戦することにしました。

はじめの一ヶ月は研修を受けました。同じ時期に入った人たちと何度もローテンションを組んで練習したりして、よく話す人が何人かできました。緊張することもなく結構楽しくやってました。そしていよいよコールセンターの一人として業務につくことになりましたが、まだ知識が浅いことからお客さんに質問されたことに答えられないことが多く、そのたびに電話を保留にして、SVに聞きに行ったりして、四苦八苦でした。お客さんもいろんな人がいて、優しい人ももちろんいるけど、汚い言葉で気持ちをぶつけてくる人もたまにいて、へこむこともありました。辞めたい…って思うことも何度もあったけど、一日乗り切っていこうみたいな気持ちでやっていたら慣れてきて、こうゆう場合はこうしたほうがいいんじゃないかとか自分なりに仕事に対して思うことができてきて、。まわりの人たちの助けもあって1年経って新人研修をするまでに成長しました。2年目にはSVになりましたが、どうしても電話以外の事務の業務につきたかったので3年で辞め、今は電話応対が多めの営業事務の仕事に就くことになり、そこから社員になりました。コールセンターでの仕事は辛かったけど、未経験だった私にはいいステップになりました。

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